Transparência para dados que exigem cuidado especial.

A Matemática Facial, responsável pela plataforma facialmath.com, atua como controladora dos dados pessoais tratados para a prestação do serviço. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para contato@facialmath.com.

A plataforma trata dados de cadastro e conta, como nome e e-mail; consentimentos; informações de pedidos e pagamentos; registros de acesso e segurança; fotografias enviadas pelo titular; comunicações com o atendimento; e avaliações e relatórios produzidos durante o serviço.

Os dados são utilizados para criar e proteger a conta, processar a contratação e o pagamento, receber as fotografias, realizar a avaliação humana solicitada, entregar o resultado e o PDF complementar, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. O tratamento se apoia, conforme a operação, na execução do contrato, no consentimento do titular, no cumprimento de obrigação legal e no exercício regular de direitos.

As fotografias são tratadas como dados pessoais que exigem proteção reforçada. Elas são utilizadas somente para a avaliação contratada, permanecem em armazenamento privado e podem ser acessadas apenas por profissionais autorizados. O envio de fotografias de terceiros é proibido.

Nome, e-mail, confirmação de e-mail e registros de autenticação são utilizados para identificar o titular, permitir o acesso à área privada, comunicar a situação dos pedidos e proteger a conta. As senhas são processadas por um provedor especializado de autenticação e não ficam visíveis para a equipe da plataforma.

O Pix é processado por um provedor de serviços de pagamento. A plataforma armazena somente os identificadores da cobrança, valor, situação e referências necessárias para confirmar e conciliar a transação. Credenciais bancárias não são armazenadas pelo site, e o provedor de pagamento também trata os dados conforme suas próprias regras de privacidade.

Dados de conta, pedidos, consentimentos, avaliações e relatórios são mantidos por provedores de infraestrutura e armazenamento em nuvem. Fotografias e PDFs permanecem em armazenamento privado, que pode envolver servidores localizados nos Estados Unidos. Os dados são conservados pelo período necessário para prestar o serviço, atender ao titular, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais, sendo eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Os dados são compartilhados somente quando necessário com provedores que apoiam a operação, incluindo serviços de autenticação, banco de dados, hospedagem, armazenamento em nuvem e processamento de pagamentos, além de profissionais autorizados responsáveis pela avaliação. Também poderão ser compartilhados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.

A plataforma utiliza arquivos privados, validação no servidor, controle de acesso por função, verificação de e-mail, autenticação administrativa em duas etapas, registros de auditoria e ausência de URLs públicas permanentes para fotografias e PDFs. Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento, oposição e eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável, além dos demais direitos previstos na LGPD. As solicitações são gratuitas e podem exigir confirmação de identidade para proteção da conta.

Pedidos ainda não pagos podem ser cancelados na área do cliente, com a exclusão das fotografias enviadas. Para solicitar a exclusão de outros dados ou de uma conta, o titular deve escrever para contato@facialmath.com. Determinados registros podem ser preservados quando necessários para cumprir obrigação legal, prevenir fraude ou exercer direitos.

O canal oficial para dúvidas sobre privacidade e para o exercício dos direitos do titular é contato@facialmath.com. Esse endereço funciona como canal de comunicação entre os titulares e o responsável pelo tratamento de dados da plataforma.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente permanece publicada nesta página, e alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis. Última atualização: 19 de agosto de 2026.